A：我当然很愿意，我不确定他们是不是现在会很需要我们，我们目前最理想中的是我们帮助中国做创新的产品可以适合美国市场，最后最好是我们的方法论可以成功地帮助帮中国公司做中国市场。要看我们怎样去转型，因为以我们公司的规模，很难就是公司这样进去，因为在中国弄一个实体的公司在那边本身就是不容易的，所以我们会透过已经经历那些的辛苦的客户进入中国市场，而不是正式进去。
图为：IDEO设计师的设计工作台
Q：那你说你不知道何时中国会准备好，那你如何能得知何时中国市场准备好了要接受你们？
美国市场都花了很长的时间才准备好，但是你可以分辨得出来的。我要讲的是，我们必须在市场上听到要使用者为主的设计，人性为主的设计，那个时候市场就是准备好了，我们不是顾问公司去那边讲而不是去做东西，我们IDEO真的想做出东西的，但是我们不想做错东西，我们必须要他们相信我们的方法论，不是你真正需要吸尘器，我们却做出牙刷，要看他们对我们的方法论的信心有多少，像美国媒体大家都知道我们为惠普(HP)、有宝洁(P＆G)、百事可乐(Pepsi)还有礼来制药公司(Eli Lily)多了很多，你们可以打电话给这些执行长，他们会说IDEO转变了我的公司，那我们多赚了几百万是因为我们跟随他们的方法，那样就很有说服力。在长期来看，我们是会进中国市场的，但是我们最后如果要进中国，我们就是要先建立好的口碑，至少我们要先让他们证明我们的价值，从一些小的计划开始，然后我们知道整个公司的整个策略，我们可以从最初期做些小计划开始，然后看看做起来结果如何，然后让这些公司的执行长能跟我们讨论策略，于是我们再做很更重要的东西。我不是中国市场的专家，中国市场成熟就是当他们已经开始拥抱这样设计的想法，设计应该是是推动创新的。 他们有个概念以后他们就会让我们去做些计划，但是从IDEO比较自私的角度去看，当我们已经准备好进入是当我们做了很多的计划了，我们已经有些客户已经在里面，比方我们可以说这家公司本来是伐木公司做柳钉的，现在他们在做iPod，你想不想跟他们一样呢？对我们来说，我们做到足够的关键群(Critical mass)，你看制造业大厂伟创力(Flextronics) 会买下Frog Design，他们很有制造业的知识，他们一定是知道了些什么。
图为：IDEO设计的室内环境效果图
Q: 那有个讨论是要西方公司要进入中国，要有使用当地人才的延续力，那刚从学校出来的实在还是不够好。我们现在回到美国这边，从教育的角度去看，下一代理想的在设计教育与商业之间的关系是怎样的？
A：当我早年从工程学系毕业的时候开始工作时，我很惊讶地发现竟然是商学的人在领导方向，因为我过去在学校教导的以为世界都是科技的领域，物理学、机械学的成绩都是拿A，那我是认为已经不能更好的了，可是一进公司却发现上层都是商学院毕业的。而且他们对待你的方式，仿佛你只是个技术专家，充其量是个有趣的组成部份，不会是左右整体宏观战略的人。
我对于教育的想法就是要建立团体合作，比方过去我们的考试就是把台上书教完，然后个别的学生来做不能打开课本的考试，我不知道要证明什么，但是就是让他们要靠自己的能力去考试，但是这些人不是笨蛋，他们有读书小组，他们有朋友，他们会去集中大家的脑力，得到最好的信息，然后再来考这个我们强迫他们考的个别的考试。那当我一开始在Baum上班时，我有些问题，我去跟他们反应，他们叫我回到座位上，去更努力一点，那我只是想说我有问题，而你真正想做的是把所有聪明的人集合起来一起解决问题，不论我是不是最后得到功劳的人，所以事实上教育是越来越往团队合作的，而不是个人的教育，并且这个是靠同理心去看你最后适合的位置在哪里。
图为：IDEO设计的室内环境效果图
教授团队去教学生团队
我在设计学校教了三年，这个是很不可思议的，你几乎无法相信。我被看为一个好老师，但是我的设计课程式被学生排名为最佳课程，我实在不理解，最后我发现了，原来就是让学生去表现！！设计学校在这边有三个跨领域的：科技、商业跟人性价值，我们的教授在各个领域的都代表那个领域的专家，所以这个是个教授团队去教导学生团队。那过去我们有ME210的课(设计分部的课程)，他们做团体课程，但是所有的学生都是机械系的学生，这算什么团队？那你想他们可以做出怎样的解决方案？结果他们能提出来的解决方案一定都是机械工程的方法，避免酒驾？机械科学。怎样让排队在Safeway超市不无聊？机械科学。靠着温度学、液气压等等，现在我们的组成有心理学系、商学院教授、计算机工程学系的，还有我，这些教授带着他们的学生，那我们成立很多团队有五十个小孩，每个团队有五个人。他们喜欢极了！他们来我办公室跟我说这是个太棒的课程！那我发现是因为他们有机会可以表现！他们整个团队拥有专业的知识！那发生在我学生可以去工作室做出一个产品雏形，然后放在大家面前，那整个房间的人没有一个人可以做出来，那他们对自己的感觉是太棒了！商学院的人可以了解通路、市场评估，以及跑出报表，用宏观与微观经济分析的方式来看待新产品对市场的影响, 心理学家跟社会科学的学生可以出去跟人们访谈，因为商学院的人觉得他们实在太忙了不可能去去跟人访谈，做出洞悉人性的分析,我们这样的组合混合出来的，就是这课的重点。我不一定什么都要会，我的朋友会。
文 / 佚名
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